Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Chez Get Cuisine Shop, nous nous engageons à livrer vos produits de cuisine de manière rapide, fiable et sécurisée. Veuillez prendre connaissance des informations suivantes concernant l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

• Canada
• États-Unis
• France (métropolitaine)

2. Livraison gratuite

La livraison standard est offerte gratuitement sur toutes les commandes expédiées vers les destinations desservies, sans minimum d'achat.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, votre commande devrait être livrée dans les délais suivants :

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison. Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionner des retards (conditions météorologiques, contrôles douaniers, périodes de forte demande ou perturbations des transporteurs).

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis en tout temps grâce aux informations de suivi fournies.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Get Cuisine Shop ne peut être tenu responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.

7. Droits de douane et taxes

Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires, en grande majorité depuis la Chine. Get Cuisine Shop reste votre interlocuteur pour le suivi de votre commande. La livraison standard gratuite concerne les frais de transport. Pour le Canada et les États-Unis, elle ne signifie pas que les droits de douane et les taxes d’importation sont inclus. Les taxes perçues par Get Cuisine Shop lors du paiement sont indiquées dans le récapitulatif de commande avant sa validation. Pour les livraisons au Canada et aux États-Unis, selon la destination et le traitement douanier de l’envoi, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur. Cette mention ne transfère pas au client les obligations fiscales ou douanières qui incombent légalement à Get Cuisine Shop. Pour toute question sur les frais liés à votre destination, contactez contact@getcuisineshop.ca avant de commander.

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, Get Cuisine Shop prend à sa charge la TVA, les droits de douane et les frais de dédouanement applicables à l’importation de votre commande. Ces frais ne restent pas à votre charge. Le transporteur peut néanmoins vous demander une avance à la livraison : contactez contact@getcuisineshop.ca avant de payer, avec votre numéro de commande et la demande du transporteur, afin que nous organisions leur prise en charge. Si vous avez déjà payé, envoyez également la facture détaillée et la preuve de paiement ; Get Cuisine Shop vous rembourse intégralement les frais concernés. Notre équipe répond du lundi au vendredi, sous 24 à 48 heures ouvrables.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

Get Cuisine Shop Courriel : contact@getcuisineshop.ca Téléphone : +1 (514) 604-9589 Site Web : getcuisineshop.ca