Politique de retour et de remboursement – Get Cuisine Shop

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Chez Get Cuisine Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement.

2. Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine;
• Être propre, inutilisé et non endommagé;
• Être retourné avec son emballage d'origine;
• Être accompagné de tous les accessoires et documents reçus;
• Ne pas faire partie des articles exclus de notre politique de retour.

3. Articles non admissibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits en liquidation ou vente finale;
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure;
• Articles utilisés, endommagés ou incomplets;
• Cartes-cadeaux (le cas échéant).

4. Retours gratuits

Les retours sont entièrement gratuits.

• Aucun frais de restockage n'est appliqué.
• Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par courriel après approbation de votre demande.
• Les articles doivent être retournés à notre centre de traitement des retours autorisé.

Important : Ne retournez jamais un produit directement au fabricant ou à l'expéditeur d'origine. Les retours envoyés à une adresse non autorisée pourraient entraîner des délais ou un refus du remboursement.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

6. Processus de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Le montant sera remboursé sur le mode de paiement initial;
• Le traitement bancaire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Les frais de livraison initiaux, lorsqu'ils existent, ne sont généralement pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Get Cuisine Shop

Courriel : contact@getcuisineshop.ca

Téléphone : +1 (514) 604-9589

Site Web : getcuisineshop.ca